Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Kapster aan huis Phaedera. Door gebruik te maken van de diensten, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Afspraak en Annulering
- Afspraak maken: Een afspraak kan telefonisch, via e-mail, WhatsApp of het online boekingssysteem worden gemaakt.
- Annuleren of verzetten: Indien je een afspraak wilt annuleren of verzetten, dien je dit minimaal 24 uur van tevoren te doen. Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van de afgesproken prijs in rekening gebracht. Bij niet verschijnen (no-show) wordt het volledige bedrag gefactureerd.
- Te laat komen: Als de klant meer dan 15 minuten te laat komt, behoudt de kapster zich het recht voor om de afspraak in te korten of te annuleren.
3. Betaling
- Betaling: Betaling dient te geschieden direct na afloop van de behandeling, tenzij anders overeengekomen. Betaling kan contant of via een digitale betaalmethode (zoals bancontact, payconiq,..) worden voldaan.
- Prijswijzigingen: De prijzen voor behandelingen zijn op de website en in de communicatie vermeld. De kapster behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar deze wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
4. Klachten
- Mocht je niet tevreden zijn over de behandeling, dan kun je binnen 3 dagen na de afspraak contact opnemen. Phaedera zal proberen een oplossing te bieden, zoals een correctiebehandeling.
- Eventuele klachten over de geleverde diensten dienen binnen 5 werkdagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn vervalt de mogelijkheid tot klachtindiening.
5. Aansprakelijkheid
- De kapster werkt zorgvuldig en met de juiste producten en apparatuur. Toch kan de kapster niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan het haar of de gezondheid van de klant die het gevolg is van een behandeling, mits er sprake is van grove nalatigheid.
- De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie over de conditie van hun haar of eventuele allergieën. De kapster is niet verantwoordelijk voor beschadigingen als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie.
6. Persoonlijke Gegevens
- Kapster aan huis Phaedera gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van klanten. Deze worden enkel gebruikt voor het verwerken van afspraken en communicatie rondom behandelingen.
- Klantgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij hiervoor expliciete toestemming is gegeven of het wettelijk verplicht is.
7. Privacy en Fotomateriaal
- Foto's van behandelingen kunnen worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Klanten kunnen aangeven of ze hiermee akkoord gaan. Indien de klant bezwaar heeft tegen het gebruik van foto’s, dient dit vooraf aan de kapster te worden gemeld.
8. Toepasselijk Recht
- Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kapster aan huis Phaedera is gevestigd.
9. Wijzigingen Algemene Voorwaarden
- We behouden het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.
